このたび、当社が運営するライブ配信サービス「Avvy」の管理システムに、第三者による不正アクセスがありました。お客様の情報の一部が外部に流出した可能性があることが判明しました。お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 概要

2026年10月9日（金）未明、当社の管理システムに対し、外部から不正なアクセスが行われました。検知後、速やかに確認された不正アクセス元からの通信を遮断し、その後、管理システム全体へのアクセスを停止しました。現時点において当該不正なアクセスが発生した原因となった不備の修正は完了しております。

2. 経緯

  • 10月8日23時11分頃：外部から管理システムに対する不審なアクセスが開始
  • 10月9日2時30分頃〜6時42分頃：不正アクセスにより、お客様情報へのアクセスを確認
  • 同日6時42分：当社の監視により不正なアクセスを検知
  • 同日6時49分：確認された不正アクセス元からの通信を遮断
  • 同日7時11分：安全確保のため、管理システム全体へのアクセスを停止
  • 同日7時13分：不正アクセスの原因となったログイン手続の不備に対する対策を実施

3. 流出した可能性のある情報

(1) Avvyアカウント情報

  • 対象：2026年3月31日以降にアカウント情報の更新があった一部のお客様（退会済みアカウントを含む）、約37万6千件
  • 項目：アカウント作成日時、最終利用日時、生年月日、アカウント作成時に選択した居住国名

(2) 換金申請に関する情報

  • 対象：2026年9月30日〜10月8日に換金を申請されたお客様、100件
  • 項目：申請金額・手数料・振込額、PayPal登録メールアドレス

※現時点で判明しているPayPalに関して当社から流出した可能性がある情報は上記情報のみであり、PayPalのパスワードその他の認証情報、口座情報等は含まれておりません。

なお、クレジットカード情報は当社では保有しておらず、流出しておりません。

4. 原因

当社の管理システムにおいて、本来想定されていない方法により第三者から不正なアクセスが行われ、その結果、当該第三者が管理機能の一部を利用できる状態となっていました。

5. 今後の対応

再発防止のため、管理システムの権限管理とアクセス監視を強化します。また、必要に応じて警察当局への報告・連携を行い、適切に対応してまいります。

調査で新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせします。

【本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口】

お問い合わせフォーム：
https://app.notion.com/p/anotherball/1baaeded16c680458866d243ebf43605

改めまして、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。